Chính sách chung

I. CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG

• 1. Tư Vấn:

  Khi khách hàng gọi điện đến công ty của chúng tôi hoặc đến trực tiếp tại văn phòng của công ty hoặc kho của công ty chúng tôi sẽ có đội ngũ nhân viên nghe điện thoại bán hàng trực tư vấn cũng như giải quyết và hướng dẫn quy cách cách thức mua hàng. Nhân viên có nhiệm vụ hổ trợ quý khách và tư vấn nhiệt tình cho quý khách dù quý khách có mua hay không, nhân viên của công ty đã được đào tạo và sẽ hết lòng hổ trợ cho quý khách.

• 2. Đặt hàng

  Hiện tại công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến Online. Các báo giá có sẵn trên website có thể thay đổi tùy theo mức độ, giá có sẵn chỉ để quý khách tham khảo, Nếu quý khách cần biết rõ hơn và giá cuộn lưới, mét lưới hay cách tính giá xin quý khách gọi trực tiếp các số điện thoại hotline đã có trên website chúng tối. Khi quý khách đã chọn được sản phẩm thì nhân viên công ty chúng tôi sẽ điện thoại lại cho quý khách trong thời gian gần nhất để lấy thông tin làm hợp đồng cho quý khách. Nếu trường không làm hợp đồng xin thông tin ký hợp đồng và thông tin giao hàng để có chứng từ khi giao hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Đối với khách hàng muốn mua lẻ hoặc là cá nhận thì bỏ qua bước ký hợp đồng.

• 3. Ký hợp đồng

  Sau khi thỏa thuận đồng ý của hai bên thì nhân viên chúng tôi soạn hợp đồng và chuyển phát nhanh cho quý khách ký và gửi lại cho chúng tôi.

• 4. Thanh toán

  Khi ký hợp đồng song thì quý khách sẽ thanh toán chuyển khoản hoặc tiền mặt tại công ty của chúng tôi theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

• 5. Giao hàng

  Sau khi quý khách thanh toán thì công ty chúng tôi triển khai sản xuất hoặc nhập từ nước ngoài về trong thời gian cụ thể theo hợp đồng.

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA VÀ THANH TOÁN CỦA CTY ANH PHÁT

Khi giao nhận hàng thì công ty chúng tôi giao hàng nguyên đai, nguyên kiện, đúng loại và đủ lượng, hàng mới 100%
Trong quá trình giao nhận thì có 2 biên bản giao hàng để ký xác nhận. Hoặc phiếu giao hàng kiêm xuất kho. Quý khách kiểm tra hàng hóa kĩ trước khi nhận hàng và ký vào xác nhận để đúng hàng của mình đặt. Đối với các quý khách khu vực TP HCM và Bình Dương có thể thanh toán trực tiếp lúc giao nhận hàng. Riêng đối với khách tỉnh chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản hoặc thanh toán tại Chành Xe.

III. ​CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Hiện tại có chính sách đổi trả hàng hóa.
– Hàng hóa đã mua rồi không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền. Trừ trường hợp giao bị nhầm hàng hoặc hàng bị lỗi mà vẫn còn nguyên đai, nguyên kiện. Nếu khách hàng đã cắt ra sử dụng nghĩa là đã kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Vì vậy không đổi lại được.

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

– Đối với những đơn hàng có số lượng hàng hóa nhiều được vận chuyển miễn phí tại TP HCM và Bình Dương hoặc hổ trợ thêm đối với khách ở xa, đối với khách hàng lẻ khu vực gần địa chỉ công ty sẽ hổ trợ vận chuyển miễn phí. Đối với khách hàng mua lẻ theo mét vui lòng liên hệ số điện thoại Hotline của công ty để được báo giá vận chuyển đến địa chỉ khách hàng theo quy định.
– Đối với những khách hàng ở tỉnh công ty sẽ vận chuyển ra chành xe gởi hàng cho khách cho những đơn hàng có số lượng vừa phải, còn đơn hàng có số lượng nhiều thì công ty sẽ trực tiếp vận chuyển bằng xe của công ty xuống đến giao tận nơi cho khách hàng.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cơ bản của khách hàng vì mục đích kiểm tra kế toán số dư và hàng hóa hay ra các chương trình tri ân khách hàng thường xuyên và lâu năm, tuyệt đối không dùng thông tin khách hàng vì mục đích nào khác.